Politica de rambursare

Conform legislației, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.  
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neutilizate.  
Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.  
Cheltuielile de retur pot fi suportate de client, conform informațiilor afișate la checkout.

Politica de rambursare pentru produsele personalizate, conform legislației europene (Ordonanța de Urgență 34/2014), prevede că acestea nu pot fi returnate, deoarece sunt confecționate după specificațiile consumatorului și nu pot fi revândute.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail coronita.ro@gmail.com. 

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

 

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 14 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail coronita.ro@gmail.com.